Доставка по всей России и СНГ
г. Санкт-Петербург, Петроградская наб. д. 22
Гарантия на всю продукцию Кели ПК - 1 год с момента реализации.
Инструкции по безопасной эксплуатации оборудования Кели ПК:
В случае несоблюдения этих инструкций компания КЕЛИ не несет ответственности за разрушение датчиков или другие повреждения
Дефект Товара, возникший по вине производителя, вызванный использованием некачественных материалов при производстве или нарушением технологии производства и проявившийся в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации Товара. В период действия гарантийного срока владелец вправе потребовать устранение недостатков в товаре на безвозмездной основе, включая необходимые работы по монтажу/демонтажу данного товара.
При возникновении неисправности/обнаружении дефекта в Продукции, необходимо обратиться к производителю Товара. Расходы по доставке Товара для осуществления гарантийного ремонта в сервисный центр и обратно владельцу осуществляется за счет владельца. Срок нахождения Товара на обслуживании по гарантии не включает время затраченное на пересылку в сервисный центр и обратно владельцу.
На момент обращения должны быть предоставлены документы, подтверждающие дату приобретения Товара.
Точная информация о гарантийном периоде и условиях гарантии на конкретный Товар указана в технических паспортах и имеет преимущественную силу.
Документ адресован поставщику товара или услуги. После подачи рекламации он должен принять меры: устранить дефекты, брак, нарушения и т. п.
Такую претензию подают также, если не устроил ассортимент, количество, вес товара, если внезапно изменились сроки поставки и стоимость товара без уведомления покупателя. Если поставщик или магазин не отреагировал на просьбу клиента устранить недостатки, письменную претензию можно направить в суд.
Рекламацию может составить частный покупатель или компания. В последнем случае претензию может написать компетентный сотрудник организации, который занимается подобными вопросами. Это может быть юрист, начальник отдела или просто секретарь. Документ обязательно нужно согласовать с руководством компании.
Вы можете отправить претензию с помощью специальной формы в Личном кабинете на сайте.